當我在全球各地宣講精益創(chuàng)業(yè)的時候，我經(jīng)常會意外遇到一些圈外的聽眾。除了一班新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者之外，還有一些職業(yè)經(jīng)理人，他們大多在大型企業(yè)里工作，負責建立新業(yè)務或產(chǎn)品創(chuàng)新的工作。這些人對組織內(nèi)的政策了如指掌：他們懂得如何組建分別結(jié)算損益的獨立部門，也會庇護有爭議的團隊，避免企業(yè)插手干涉。最出乎意料的是，他們都是夢想家。他們就像那些我多年來一直與之打交道的創(chuàng)業(yè)者一樣，能預見自己行業(yè)的未來，愿意冒險尋找創(chuàng)新方案，解決企業(yè)面臨的問題。

舉個例子，一家大型企業(yè)的經(jīng)理人馬克來參加我的講座。他是一位部門主管，最近剛被公司委派開發(fā)一套互聯(lián)網(wǎng)應用的新產(chǎn)品，意在把公司業(yè)務帶入 21世紀。講座結(jié)束后，他來找我談話。一開始，我跟他說了些如何在大企業(yè)內(nèi)建立創(chuàng)新團隊之類的標準話題。講到一半，他就打斷了我：“是啊是啊，我讀過《創(chuàng)新者的窘境》了。 1那些事兒我都擺平了。”他是公司的老員工，又是成功的經(jīng)理人，對付企業(yè)內(nèi)部政治駕輕就熟。我早就該想到了：在公司政治、人事以及流程方面游刃有余地出色完成工作正是他所長。

接著，我試圖給他建議一些未來趨勢、很酷的新型高效產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)。他又一次打斷了我：“沒錯，我知道互聯(lián)網(wǎng)這回事，我也清楚公司需要與時俱進，不然就會被滅了。 ”

馬克具備了所有創(chuàng)業(yè)者的“必要條件”——合適的團隊架構(gòu)、優(yōu)秀的員工、對未來強烈的愿景，以及甘冒風險的勇氣。最后我終于想起問他來找我談話的原因。他說，“我們好像有了所有原材料：引火物、木柴、紙張、打火石，甚至還有一些火花。但是，火在哪里?”馬克所學的管理理論關(guān)注公司如何構(gòu)建內(nèi)部新團隊，把創(chuàng)新視為一個“黑匣子”。但是馬克發(fā)現(xiàn)自己是在“黑匣子里”工作，因此他需要指導。

馬克所缺的是一種流程，把創(chuàng)新的原始材料轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵤澜缋锏耐黄菩猿删汀Ｒ坏﹫F隊建立起來，這個團隊該做些什么?采用什么流程?如何對各個階段性績效目標負責?這些問題都是精益創(chuàng)業(yè)方法論所要回答的。

那么，我的觀點是什么?我認為，馬克和那些窩在車庫里創(chuàng)業(yè)的硅谷高科技創(chuàng)業(yè)者一樣，他需要精益創(chuàng)業(yè)的原則，他和我以往認識的那些典型的創(chuàng)業(yè)者所需相同。

在一個成熟組織中進行運作的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家有時被稱為“企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)者”，因為他們面臨著在大企業(yè)中創(chuàng)建新部門的特殊情況。當我把精益創(chuàng)業(yè)的概念應用到更廣泛的領域、更多企業(yè)和行業(yè)中時，我逐漸認識到，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)者和其他創(chuàng)業(yè)者之間的相似之處，比大多數(shù)人能想到的還要多。因此，當我使用“創(chuàng)業(yè)者”這個字眼兒的時候，不管企業(yè)規(guī)模、部門或發(fā)展階段如何，我所指的是整個新創(chuàng)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。

“創(chuàng)業(yè)者”針對的是所有類型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家：從毫無背景、志向遠大的年輕人，到像馬克那樣在大公司中經(jīng)驗豐富的遠見卓識者，以及那些令他們肩負責任的人。

如果我是創(chuàng)業(yè)者，何謂新創(chuàng)企業(yè)?

精益創(chuàng)業(yè)是一系列的實踐，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)家提高新創(chuàng)企業(yè)成功的機會。要把這個意思說明白，給新創(chuàng)企業(yè)下定義就非常重要。

新創(chuàng)企業(yè)是一個由人組成的機構(gòu)，在極端不確定的情況下，開發(fā)新產(chǎn)品或新服務。

我認識到，這個定義中最重要的部分正是被省略的部分。這其中沒有提及企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)或經(jīng)濟領域。任何一個在極度不確定情況下開發(fā)新產(chǎn)品或新業(yè)務的人，都是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家。無論他本人是否意識到，也不管他是身處政府部門、獲得風險資本投資的公司、非營利機構(gòu)，還是由財務投資人主導的營利性企業(yè)。

讓我們看一下定義中的每個細節(jié)。“機構(gòu)”這個詞意味著官僚制度、流程細節(jié)，乃至缺乏活力。它們怎能見容于新創(chuàng)企業(yè)之中?然而，成功的新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)卻充斥著與建立機構(gòu)相關(guān)的各類活動：雇用有創(chuàng)造力的員工、協(xié)調(diào)他們之間的工作，建立以結(jié)果為本的企業(yè)文化。

我們總是忘記新創(chuàng)企業(yè)并不僅僅代表一種產(chǎn)品、一種技術(shù)突破或一個天才的設想，新創(chuàng)企業(yè)的意義比以上所有的總和還要多，它實質(zhì)上是一個充滿人類活動的企業(yè)。

關(guān)于“新創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務就是一種創(chuàng)新”的事實表述，也是定義中重要而微妙的一環(huán)。我更愿意使用一個廣義的“產(chǎn)品”定義，它包含了把普通人轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷乃袃r值來源。顧客在和企業(yè)的互動中體驗到的任何事或物，都應該被認定為公司的產(chǎn)品。無論是雜貨店、電子商務咨詢網(wǎng)站、咨詢顧問服務，還是非營利社會服務機構(gòu)，都概莫能外。在任何情況下，組織架構(gòu)都要為顧客提供一種新的價值來源，并關(guān)注其產(chǎn)品對顧客的影響。

從廣義上理解“創(chuàng)新”這個詞也很重要。新創(chuàng)企業(yè)運用了各種各樣的創(chuàng)新：嶄新的科學發(fā)現(xiàn)，重新開發(fā)現(xiàn)有技術(shù)的新用途，發(fā)展新的業(yè)務模式、釋放潛在價值，抑或僅僅是把產(chǎn)品或服務帶到新的市場，或帶給以往服務力度不夠的顧客。凡此種種，創(chuàng)新都是企業(yè)成功的核心所在。

定義中還有一個重要組成部分：發(fā)生創(chuàng)新的大環(huán)境。而大部分企業(yè)，無論其規(guī)模大小，并沒有處在這種環(huán)境中。新創(chuàng)企業(yè)注定了要在不確定的狀態(tài)下打拼。如果照搬現(xiàn)有企業(yè)的商業(yè)模式、定價、目標顧客和產(chǎn)品樣式來開辦一家新公司的話，那它說不定是一項有吸引力的劃算投資，但它成功與否僅僅取決于執(zhí)行能力，而且這種成功的或然率是可以精確推斷出來的，所以不能算是一個新創(chuàng)企業(yè)。(由于風險和不確定程度都比較明了，因此銀行貸款員能評估其前景。這就是為什么很多小型公司能直接拿到銀行貸款的原因。)

對在極不確定的嚴苛土壤中茁壯成長的新創(chuàng)企業(yè)來說，大多數(shù)管理工具并不適用。未來難以預測，顧客面前的選擇越來越多，而改變的步伐又日益加速。盡管如此，不管是車庫派的新創(chuàng)企業(yè)，或是大企業(yè)內(nèi)的新創(chuàng)團隊，很多還在使用標準的預測方式、階段性產(chǎn)品目標和詳細的商業(yè)計劃來進行管理。